Serviços de Manutenção Corretiva em Informática

A Infra Experts usa a tecnologia para dar aos seus clientes resultados, ou seja, produtividade com qualidade, além de inovação.

Com equipes especializadas e certificadas para fornecer serviços técnicos de infraestrutura de TI, oferecemos suporte ao cliente garantindo os investimentos, a logística e a gerência necessária. Disponibilizamos hardware, software, consultoria, serviços, treinamento e pessoal.

Através da modalidade de "Chamados de Suporte Técnico", atendemos, dentre outras, as seguintes demandas:

• Suporte técnico aos usuários nas operações básicas em microcomputadores, impressoras, acessórios e periféricos;

• Suporte técnico na configuração e customização de software para acesso à internet/intranet;

• Instalação e configuração de ambientes operacionais em microcomputadores (Windows e Linux);

• Suporte aos usuários, envolvendo a instalação de aplicativos e softwares;

• Configuração de software e equipamentos para conexão à rede de dados da empresa, incluindo acesso à internet/intranet;

• Diagnóstico e solução de problemas físicos de hardware de computadores, periféricos e impressoras, servidores de rede, e outros acessórios;

• Configuração e conexão física de microcomputadores, impressoras, notebooks, scanners de mesa, leitor de código de barras, projetores de multimídia e outros periféricos em ambiente de rede da empresa;

• Análise e remoção de vírus e outros programas nocivos;

• Configuração de conectividade de dispositivos sem fio – WIFI, Bluetooth, etc;

• Diagnóstico e solução de problemas relacionados ao armazenamento de dados (disco rígido) dos usuários, além de auxílio na realização de backup de arquivos em equipamento de informática da empresa.

O modelo de serviços de suporte técnico da Infra Experts engloba a cobertura completa de mão-de-obra, ferramentas, acessórios e componentes necessários para atendimento remoto ou no local em que se encontra instalado os equipamentos.

Possuímos ainda um sistema próprio para envio via WEB de aberturas de chamados de manutenção, as "OS´s" (Ordem de serviço). Através dele, são disponibilizadas senhas de controle de acesso exclusivo para pessoal autorizado pela empresa, com categorias de permissão para abertura de OSe para realização de consultas e pesquisas.

Atendemos a empresas de médio e grande porte.